FAQ-Questions-réponses

1- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande il faut compter entre 2-7 semaines soit entre 14 et 49 jours après votre commande.

2- Si un autre délais est inscrit en descriptif d'un produit.

Tenir compte de se délai indiqué.

3- Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

C'est tout à fait normal que vous n'ayez pas tout reçu en même temps, les envois se font en différé car les articles proviennent de producteurs différents.

4- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit?

Nous pratiquons le « Satisfait ou Remboursé ». Si votre produit ne convient pas à vos attentes, il vous suffit de nous envoyer un mail à:

accessoires-photos@gmail.com

De plus vous avez également 30 jours de garantie sur nos produits

5- Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions. Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire. Votre paiement par carte de crédit est traité par un partenaire certifié en matière de sécurité.

Comment puis-je utiliser mon bon code discount promotionnel?

6-Lorsque vous renseigné vos informations client pour la livraisons ou à la fin lors du récapitulatif de votre commande.

En haut à droite sous vos articles, une case avec écrit "code promo". Puis entrer votre code discount de remise.

7- Pourquoi est-ce que je ne trouve soudainement plus un certain article?

Dans notre boutique en ligne, vous voyez uniquement les articles que nous avons en stock. Il est possible que des articles, des couleurs ou des tailles particulièrement prisés soient épuisés en peu de temps.

Faites le tour de notre boutique – vous trouverez sûrement dans notre collection un autre article qui vous plaît.

8- QUELS MODES DE PAIEMENTS SONT ACCEPTES?

Vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivants: paiement par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express, etc...). Ou paiement avec PayPal.

9- COMMENT PUIS-JE M'INSCRIRE A LA NEWSLETTER ?

Sur la page d'accueil de FANDELICORNE en bas de page. Saisissez votre adresse mail et valider votre inscription.

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N'hésitez pas à nous poser toutes vos questions, notre service de support commercial se fera un plaisir d'y répondre le plus rapidement possible.

notre email :   accessoires-photos@gmail.com